C’è una tipologia di contenuti che continua a essere considerata la “cenerentola” della SEO: i manuali di istruzione. Questo accade perchè, coome spesso noi SEO ci sentiamo (ancora) dire: “chi vuoi che cerchi il manuale di un prodotto?” Oppure: “i volumi di ricerca sono troppo bassi per investirci.”
Maledetti volumi di ricerca.
Le persone non cercano soltanto ciò che gli strumenti SEO riescono a stimare, soprattutto oggi che la ricerca passa attraverso modalità sempre più diverse, come la ricerca visuale e l’Intelligenza Artificiale. Ed ecco cosa è accaduto e perché scrivo di questo.
Un test con Google Lens
Qualche giorno fa mi è capitato un episodio interessante. Avevo recuperato in fondo a un armadio un vecchio dispositivo elettronico che, a prima vista, era praticamente impossibile capire di cosa si trattasse.
Ho aperto Google Lens, ho inquadrato il dispositivo e, come prevedibile, Lens lo ha riconosciuto. Tra i suggerimenti di ricerca compariva anche “manuale di istruzioni”.
La parte interessante è arrivata dopo.
Cliccando sul suggerimento, Google ha mostrato una risposta tramite AI Overviews, nella quale comparivano diversi riferimenti provenienti da m.media-amazon.com, cioè i PDF dei manuali ospitati da Amazon. Non ricordo nemmeno se quel prodotto fosse stato acquistato su Amazon (anzi, credo di no), ma questo dettaglio è quasi irrilevante perché quello che conta è capire cosa ci sta dicendo Google.
Tre riflessioni SEO
1. La documentazione tecnica è un patrimonio informativo
Molti produttori continuano a considerare i manuali come un semplice allegato obbligatorio. In realtà rappresentano una delle fonti più complete di informazioni su un prodotto: funzionalità, utilizzo, configurazione, manutenzione, risoluzione dei problemi. Sono contenuti che possono rispondere direttamente alle domande degli utenti e, proprio per questo, diventano interessanti anche per i sistemi di risposta basati sull’AI.
2. Amazon sta valorizzando contenuti che molti brand trascurano
Amazon rende disponibili i manuali dei prodotti in modo strutturato e facilmente accessibile. Molti brand, invece, pubblicano PDF difficili da trovare, privi di contesto o addirittura assenti: facciamoci due conti eh…
3. Per l’AI non esiste il concetto di “è solo un PDF”
Se la risposta migliore si trova all’interno di un PDF, l’AI utilizzerà quel documento come fonte. Non importa che sia una pagina HTML o un file PDF: ciò che conta è la qualità e la reperibilità dell’informazione.
Questo è forse uno dei cambiamenti più interessanti introdotti dalla ricerca basata sull’Intelligenza Artificiale: il formato del contenuto passa in secondo piano rispetto alla sua capacità di rispondere in modo efficace a un’esigenza informativa. È un tema che ricorre sempre più spesso quando si analizza l’evoluzione dei motori di ricerca e dei sistemi AI.
È un concetto che ritroviamo sempre più spesso nell’evoluzione della ricerca basata sull’Intelligenza Artificiale, dove il focus si sposta dalla semplice ottimizzazione delle pagine alla capacità di rendere le informazioni realmente comprensibili e recuperabili dai sistemi AI.
Nel corso degli anni mi è capitato di vedere manuali davvero difficili da definire “contenuti”:
- PDF senza il nome del prodotto.
- Senza il nome del brand.
- Senza una struttura.
- Senza metadati.
Praticamente documenti Word convertiti in PDF e caricati online.
Eppure ci sorprendiamo quando quei contenuti non vengono valorizzati o, peggio, quando vengono superati da documentazione pubblicata altrove. Forse è arrivato il momento di smettere di considerare i manuali di istruzione come un semplice adempimento e iniziare a vederli per quello che sono, ovvero contenuti che possono contribuire alla visibilità organica di un brand, alimentare le risposte dell’AI e offrire valore agli utenti anche molto tempo dopo l’acquisto del prodotto.
